Service à la clientèle
Foire aux questions
Le Programme de Récompenses Parker c’est quoi?
Par le simple fait de s’inscrire au Programme de Récompenses Parker, à chacun de leurs séjours, les clients commencent à accumuler des points qui leur serviront à obtenir des jours gratuits de stationnement. Il n’y a aucun frais de rattaché à l’inscription du Programme de Récompenses Parker qui est simple et très facile.
Que doit faire une personne pour s’inscrire au Programme de Récompenses Parker?
• Visiter parknfly.ca et choisir le bouton Récompenses Parker – Non membre? Adhérez maintenant.
• Cliquer simplement sur « Je veux adhérer » et suivre étape par étape les directives d’inscription.
• Une fois ceci complété, votre carte de membre vous sera postée directement à l’adresse que vous nous avez fournie.
Bien vouloir allouer de 2 à 4 semaines pour la livraison.
Comment gagner des points Parker?
• Gagner des points se fait automatiquement; chaque fois que vous stationnez chez Park’N Fly, en utilisant simplement votre carte de membre à la sortie, le compte Parker créditera les points que vous avez gagnés. Le nombre de points gagnés est basé sur les journées payées. Aucun point Parker ne peut être gagné lors de journées gratuites.
Je gagne combien de points?
• La durée du séjour de stationnement ainsi que le terrain de stationnement (pour les emplacements qui ont plus d’une option) détermineront le nombre de points gagnés À Toronto, en stationnant au service de valet, le client recevra 10 Points Parker pour chaque séjour jusqu’à un maximum de 50 pour une durée de 7 jours et 100 pour une durée d’un mois.
• À chaque séjour gagnez des Points Parker.. Cliquez
ici
Vais-je recevoir de l’information suite à mon inscription?
Vous recevrez une carte plastifiée « Récompenses Parker » (voir plus bas) qui sera personnalisée à votre nom et portera un numéro unique. Vous aurez le choix d’utiliser la carte électroniquement ou par balayage afin de vous assurer de recevoir les points ainsi que les autres bénéfices.
Comment puis-je savoir combien de points j’ai accumulés?
• Vous avez une page personnalisée en ligne. En visitant simplement le site www.parlnfly.ca et en cliquant sur membre existant, vous accèderez à votre page personnalisée qui vous affichera en détail toutes les activités ainsi que le nombre de Points Parker gagnés à ce jour.
Comment puis-je échanger mes Points de Récompenses Parker?
• Entrez dans votre page d’accueil et cliquez sur « échange de points ». En suivant, étape par étape, les procédures en ligne, vous aurez la possibilité d’échanger vos points pour des JOURNÉES GRATUITES.
Qui dois-je contacter dans le cas où j’aurais d’autres questions?
• Vous pouvez faire parvenir un courriel à href="mailto:loyaute@parknfly.ca"
title="mailto:loyaute@parknfly.ca">
• qui sera reçu par un administrateur du Programme de Récompenses Parker qui répondra à votre courriel à l’intérieur de 24 heures.
J’obtiens quoi avec le service Park'N Fly?
Avec Park'N Fly, vous obtenez une expérience ultime de stationnement qui ne peut être que le résultat de plus de 40 ans d’expérience. Dû au fait que Park’N Fly est le SEUL service de stationnement national au Canada, vous pouvez être assurer d’obtenir une transition en douceur de votre véhicule jusqu’à la porte de l’aérogare. Notre personnel amical et professionnel vous aidera tout au long de votre parcours et verra à ce que vous obteniez le service de stationnement adapté à vos besoins. Notre service d’autobus, efficace et rapide, vous laissera directement à l’aérogare de votre départ. À votre retour, nous vous ramasserons et vous ramènerons à votre emplacement de stationnement. Votre automobile sera gardée dans un de nos emplacements bien éclairés et clôturés; ceux qui auront choisi le service valet, leur voiture sera prête et en marche à leur retour. Park’N Fly offre aussi des Services Exécutifs de Valet tels que les changements d’huile, l’entretien, le lavage et polissage complet de l’intérieur et de l’extérieur de votre automobile.
À quelle fréquence l’autobus voyage-t-elle l’aller-retour de l’aéroport?
Tout dépendant de quel emplacement Park'N Fly vous choisissez, l’autobus quitte nos terrains toutes les 5 (Valet). 15 (Libre-service et 20 (Économique) minutes. À votre retour de voyage, vous pouvez appeler le numéro de téléphone apparaissant sur votre billet et avertir les conducteurs d’autobus que aimeriez être ramassé.
Quelles sont les heures d’ouverture de Park'N Fly?
Park'N Fly est ouvert 24 heures par jour, 365 jours par année, afin de s’assurer que vous soyez en mesure de toujours trouver la place de stationnement parfaite, sans prendre en considération l’heure de départ de votre vol. L’horaire de nos autobus demeure constant toutes les heures du jour ou de la nuit, durant la semaine, les fins de semaine et les jours fériés.
Ma voiture sera-t-elle en sécurité durant mon absence?
Vous pouvez être assuré que votre automobile sera entre bonnes mains dans n’importe quel de nos emplacements bien éclairés, clôturés et contrôlés avec sécurité. Avec plus de 40 ans d’expérience, Park'N Fly est conscient de l’importance de protéger les véhicules de ses clients.
Quel est le coût de stationnement chez Park’N Fly?
Park'N Fly offre une variété de services de stationnement afin de combler les besoins de chacun de nos clients. Cliquez ici afin d’être dirigé vers notre calculateur rapide de tarif.
Quelles sont les méthodes de paiements acceptées par Park'N Fly?
Park'N Fly accepte toutes les cartes de crédit majeures, tout aussi bien que les cartes de débit, les devises Canadienne et Américaine au taux d’échange approximatif.
Quelles sont les services à valeurs ajoutées offerts par Park'N Fly?
Les clients choisissant le Service Valet de Park'N Fly, pourront bénéficier de nos services à valeurs ajoutées tels que le changement d’huile, l’entretien, le lavage et polissage complet de l’intérieur et de l’extérieur de leur automobile. Ces services représentent un autre moyen par lequel Park’N Fly vous enlève un poids sur vos épaules. Certain endroits offrent aussi des kiosques libre-service pour l’enregistrement de départ des clients voyageant avec Air Canada.
Comment me rendre chez Park'N Fly?
Afin de trouver le stationnement Park'N Fly le plus près de vous, parcourez le haut du site Internet et sélectionnez la ville de votre départ. Une fois que vous aurez sélectionné la ville, vous trouverez les liens des cartes et des directions vous menant à tous les aires de stationnement de Park’N Fly pour cet aéroport.
Ai-je besoin de réserver une place?
Non, vous n’avez pas à réserver une place chez Park'N Fly; simplement "Laissez & Partez" ou "Stationnez & Partez" le jour de votre voyage. Aussi simple que cela!
Combien coûte le service de navette?
Le service de navette de Park'N Fly est gratuit. Une fois que votre voiture a été stationnée et que vous vous êtes enregistré, vous n’avez seulement qu’à monter dans la navette et relaxer durant le temps où notre conducteur courtois vous amène directement à l’aérogare.
Où puis-je me procurer des coupons Park'N Fly?
Vous pouvez trouver les toutes dernières promotions de Park'N Fly sur notre site Internet. Cliquez ici afin d’être diriger sur notre page d’offres spéciales.
Pour quelle raison devrais-je choisir Valet au lieu du stationnement Libre-service?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le client choisit le service Valet. Notre service "Laissez & Partez" vous assure que notre équipe de fournisseurs de services prend bien soin de votre véhicule durant le temps où vous vous rendez à l’aéroport. De plus, les clients du service Valet voyageant avec Air Canada ont la possibilité d’utiliser nos kiosques libre-service afin d’obtenir leur carte d’embarquement. Les clients du service Valet ont aussi la possibilité d’utiliser nos services de valet exécutifs.
Quelles étapes dois-je suivre à mon retour de voyage?
La première étape à suivre lors de votre retour est de signaler le numéro de téléphone indiqué sur votre billet, afin d’aviser Park’N Fly que vous voulez être ramassé. Ensuite, rendez-vous à l’endroit désigné et la navette vous ramassera très prochainement. Une fois q’on vous aura laissé au terrain de stationnement, payez et montez dans votre auto; vous pouvez maintenant vous mettre en route pour la maison.
Combien de temps, pour m’enregistrer chez Park’N Fly, dois-je ajouter au temps pour me rendre à l’aéroport?
En moyenne, vous devriez vous donner environ 30 minutes pour vous enregistrer chez Park’N Fly et vous rendre à l’aéroport avant l’heure d’enregistrement suggérée par votre compagnie aérienne. Considérant la fréquence du service d’autobus, ceci devrait vous donner amplement de temps pour vous rendre à l’aérogare pour l’heure demandée.
Un kiosque de paiement automatisé, c’est quoi?
Si vous payez par carte de crédit, nos emplacements sont équipés de kiosques automatiques vous permettant de faire lire votre billet électroniquement, de payer et ensuite de vous mettre en route. Ils peuvent être trouvés à la barrière de sortie ou à l’intérieur de l’édifice du service de valet.
Y a-t-il de l’information sur le service à la clientèle?
Courriel du Service à la Clientèle:
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