Service à la clientèle
Foire aux questions
Y a-t-il de l’information sur le service à la clientèle?
Courriel du Service à la Clientèle:
Le Park'N Fly programme de récompense c’est quoi?
Par le simple fait de s’inscrire au Park'N Fly programme de récompense, à chacun de leurs séjours, les clients commencent à accumuler des points qui leur serviront à obtenir des jours gratuits de stationnement. Il n’y a aucun frais de rattaché à l’inscription du Park'N Fly programme de récompense qui est simple et très facile.
Que doit faire une personne pour s’inscrire au Park'N Fly programme de récompense?
• Visiter parknfly.ca et choisir le bouton Récompenses Park'N Fly – Non membre? Adhérez maintenant.
• Cliquer simplement sur « Je veux adhérer » et suivre étape par étape les directives d’inscription.
• Une fois ceci complété, votre carte de membre vous sera postée directement à l’adresse que vous nous avez fournie.
Bien vouloir allouer de 2 à 4 semaines pour la livraison.
Comment gagner des points récompense?
• Gagner des points se fait automatiquement; chaque fois que vous stationnez chez Park’N Fly, en utilisant simplement votre carte de membre à la sortie, le compte récompense Park'N Fly créditera les points que vous avez gagnés. Changement de dernière phrase : la quantité de points gagnés sont basés sur le montant des frais admissibles. Vous gagnez 1 point des récompense pour chaque dollar dépensé (frais admissibles). Aucun point de primes Park'N Fly n'est acquises sur les jours gratuits ou frais qui ne sont pas considérés comme éligibles, (non stationnement frais, les impôts, les services optionnels, etc..,)
Je gagne combien de points?
•Il est facile de gagner des points de récompenses. Gagnez 1 point de récompenses pour chaque CAD $ 1 consacrée aux frais admissibles. Les frais admissibles désigne uniquement les frais de stationnement. Service optionnel souscrit, taxes, suppléments ou tout autre élément qui n'est pas lié aux accusations de stationnement ne sont pas considérée comme éligible. Si votre montant des frais de stationnement aux récompenses total de 50,00 $ (avant impôts) les points gagnés est de 50.
• À chaque séjour gagnez des Points récompense. Cliquez
ici
Vais-je recevoir de l’information suite à mon inscription?
Vous recevrez une carte plastifiée « récompense Park'N Fly » (voir plus bas) qui sera personnalisée à votre nom et portera un numéro unique. Vous aurez le choix d’utiliser la carte électroniquement ou par balayage afin de vous assurer de recevoir les points ainsi que les autres bénéfices.
Comment puis-je savoir combien de points j’ai accumulés?
• Vous avez une page personnalisée en ligne. En visitant simplement le site www.parlnfly.ca et en cliquant sur membre existant, vous accèderez à votre page personnalisée qui vous affichera en détail toutes les activités ainsi que le nombre des points récompense gagnés à ce jour.
Comment puis-je échanger mes Points de Récompenses Park'N Fly?
• Entrez dans votre page d’accueil et cliquez sur « échange de points ». En suivant, étape par étape, les procédures en ligne, vous aurez la possibilité d’échanger vos points pour des JOURNÉES GRATUITES.
Qui dois-je contacter dans le cas où j’aurais d’autres questions?
• Vous pouvez faire parvenir un courriel à href="mailto:loyaute@parknfly.ca"
title="mailto:loyaute@parknfly.ca">
• qui sera reçu par un administrateur du Park'N Fly programme de récompenses qui répondra à votre courriel à l’intérieur de 24 heures.
Comment puis-je accumuler des Milles Aéroplan?
C’est facile d’accumuler des milles Aéroplan chez Park’N Fly.
Les membres n’ont qu’a leur carte Aéroplan au moment d’effectuer le paiement et a la sortie. Ils se verront ensuite credite le nombre de milles Aéroplan selon la ville et le stationnement où ils ont séjourné.
Accumulez 100 milles Aéroplan chaque fois que vous séjournez dans un Stationnement Valet participant de Park’N Fly – disponible à Toronto et à Vancouver.
• Accumulez 50 milles Aéroplan chaque fois que vous séjournez dans un Stationnement libre-service participant de Park’N Fly. **
• Stationnements libre-service disponibles à Edmonton, Ottawa, Halifax et Toronto.
Si vous êtes un membre du Programme de Récompenses Park’N Fly, vous obtenez 50 % plus de milles Aéroplan chaque fois que vous utilisez votre carte de Récompenses Park’N Fly. +
• Accumulez 150 milles Aéroplan chaque fois que vous séjournez dans le Stationnement Valet de Toronto et de Vancouver
• Accumulez 75 milles Aéroplan Chaque fois que vous séjournez dans un Stationnement Autonome d’Edmonton, d’Ottawa et de Toronto.*
COMMENT ACCUMULEZ DES MILLES AÉROPLAN AVEC PARK’N FLY
Les milles Aeroplan sont alloués lors de la présentation de la carte Aéroplan au moment de la sortie et avant d’effectuer le paiement du stationnement participant Park’N Fly au Canada.
+ L’offre du bonus de 50 % du Programme de Récompenses Park’N Fly n’est valide que pour les membres Aéroplan qui se sont inscrits au Programme de Récompenses Park’N Fly et dont le numéro Aéroplan fait partie de leur profil. Un minimum de trois séjours, durant l’année calendrier, est requis pour se qualifier pour l’offre du bonus. L’offre du bonus est rétroactive au premier séjour et valide pour tous les séjours futurs pourvu que le nombre minimum de séjours ait été atteint. À chaque année calendrier, les membres du Programme de Recompenses Park’N Fly doivent se requalifier pour les milles en prime.
* Halifax n'offre pas de Récompenses Park'N Fly
** Séjour minimum de trois jours et aucun rabais sur les tarifs à Halifax
*** Montréal n'alloue pas de milles Aéroplan
MD Aeroplan est une marque deposee d'Aeroplan Canada Inc.
J’obtiens quoi avec le service Park'N Fly?
Avec Park'N Fly, vous obtenez une expérience ultime de stationnement qui ne peut être que le résultat de plus de 40 ans d’expérience. Dû au fait que Park’N Fly est le SEUL service de stationnement national au Canada, vous pouvez être assurer d’obtenir une transition en douceur de votre véhicule jusqu’à la porte de l’aérogare. Notre personnel amical et professionnel vous aidera tout au long de votre parcours et verra à ce que vous obteniez le service de stationnement adapté à vos besoins. Notre service d’autobus, efficace et rapide, vous laissera directement à l’aérogare de votre départ. À votre retour, nous vous ramasserons et vous ramènerons à votre emplacement de stationnement. Votre automobile sera gardée dans un de nos emplacements bien éclairés et clôturés. Park’N Fly offre aussi des Services Exécutifs de Valet tels que les changements d’huile, l’entretien, le lavage et polissage complet de l’intérieur et de l’extérieur de votre automobile.
À quelle fréquence l’autobus voyage-t-elle l’aller-retour de l’aéroport?
Tout dépendant de quel emplacement Park'N Fly vous choisissez, l’autobus quitte nos terrains toutes les 5 (Valet). 15 (Libre-service et 20 (Économique) minutes. À votre retour de voyage, vous pouvez appeler le numéro de téléphone apparaissant sur votre billet et avertir les conducteurs d’autobus que aimeriez être ramassé.
Quelles sont les heures d’ouverture de Park'N Fly?
Park'N Fly est ouvert 24 heures par jour, 365 jours par année, afin de s’assurer que vous soyez en mesure de toujours trouver la place de stationnement parfaite, sans prendre en considération l’heure de départ de votre vol. L’horaire de nos autobus demeure constant toutes les heures du jour ou de la nuit, durant la semaine, les fins de semaine et les jours fériés.
Ma voiture sera-t-elle en sécurité durant mon absence?
Vous pouvez être assuré que votre automobile sera entre bonnes mains dans n’importe quel de nos emplacements bien éclairés, clôturés et contrôlés avec sécurité. Avec plus de 40 ans d’expérience, Park'N Fly est conscient de l’importance de protéger les véhicules de ses clients.
Quel est le coût de stationnement chez Park’N Fly?
Park'N Fly offre une variété de services de stationnement afin de combler les besoins de chacun de nos clients. Cliquez ici afin d’être dirigé vers notre calculateur rapide de tarif.
Quelles sont les méthodes de paiements acceptées par Park'N Fly?
Park'N Fly accepte toutes des cartes de credit et débitent pour le paiement et les devises Canadienne et Américaine au taux d’échange approximatif. Les lots Economy et Self Park à Toronto et le Express A et Express B à Montreal acceptent seulement des cartes de crédit pour le paiement.
Quelles sont les services à valeurs ajoutées offerts par Park'N Fly?
Les clients choisissant le Service Valet de Park'N Fly, pourront bénéficier de nos services à valeurs ajoutées tels que le changement d’huile, l’entretien, le lavage et polissage complet de l’intérieur et de l’extérieur de leur automobile. Ces services représentent un autre moyen par lequel Park’N Fly vous enlève un poids sur vos épaules. Certain endroits offrent aussi des kiosques libre-service pour l’enregistrement de départ des clients voyageant avec Air Canada.
Comment me rendre chez Park'N Fly?
Afin de trouver le stationnement Park'N Fly le plus près de vous, parcourez le haut du site Internet et sélectionnez la ville de votre départ. Une fois que vous aurez sélectionné la ville, vous trouverez les liens des cartes et des directions vous menant à tous les aires de stationnement de Park’N Fly pour cet aéroport.
Ai-je besoin de réserver une place?
Non, vous n’avez pas à réserver une place chez Park'N Fly; simplement "Laissez & Partez" ou "Stationnez & Partez" le jour de votre voyage. Aussi simple que cela!
Park’N Fly a-t-il un supplément pour le carburant?
La montée en flèche des coûts du carburant a apporté certains problèmes à notre industrie et afin de maintenir le niveau actuel de nos services, nous avons dû ajouter un menu supplément à nos tarifs. Ce menu supplément pour le carburant est entré en vigueur le 12 août 2011 et apparaitra séparément sur votre reçu.
Où puis-je me procurer des coupons Park'N Fly?
Vous pouvez trouver les toutes dernières promotions de Park'N Fly sur notre site Internet. Cliquez ici afin d’être diriger sur notre page d’offres spéciales.
Pour quelle raison devrais-je choisir Valet au lieu du stationnement Libre-service?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le client choisit le service Valet. Notre service "Laissez & Partez" vous assure que notre équipe de fournisseurs de services prend bien soin de votre véhicule durant le temps où vous vous rendez à l’aéroport. De plus, les clients du service Valet voyageant avec Air Canada ont la possibilité d’utiliser nos kiosques libre-service afin d’obtenir leur carte d’embarquement. Les clients du service Valet ont aussi la possibilité d’utiliser nos services de valet exécutifs.
Quelles étapes dois-je suivre à mon retour de voyage?
La première étape à suivre lors de votre retour est de signaler le numéro de téléphone indiqué sur votre billet, afin d’aviser Park’N Fly que vous voulez être ramassé. Ensuite, rendez-vous à l’endroit désigné et la navette vous ramassera très prochainement. Une fois q’on vous aura laissé au terrain de stationnement, payez et montez dans votre auto; vous pouvez maintenant vous mettre en route pour la maison.
Combien de temps, pour m’enregistrer chez Park’N Fly, dois-je ajouter au temps pour me rendre à l’aéroport?
En moyenne, vous devriez vous donner environ 30 minutes pour vous enregistrer chez Park’N Fly et vous rendre à l’aéroport avant l’heure d’enregistrement suggérée par votre compagnie aérienne. Considérant la fréquence du service d’autobus, ceci devrait vous donner amplement de temps pour vous rendre à l’aérogare pour l’heure demandée.
Un kiosque de paiement automatisé, c’est quoi?
Si vous payez par carte de crédit, nos emplacements sont équipés de kiosques automatiques vous permettant de faire lire votre billet électroniquement, de payer et ensuite de vous mettre en route. Ils peuvent être trouvés à la barrière de sortie ou à l’intérieur de l’édifice du service de valet.
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